Enthousiasmeren

tips en tools om klanten te vinden en binden – bouw uw community

SOBCon 2009 de ROI van relaties

save-the-date-sobcon09In het weekend van 1-3 mei was er het SOBCon evenement in Chicago. SOBCon is de business school voor bloggers – SOB betekent Successful and Outstanding Bloggers. Met 150 deelnemers, business bloggers, social media experts die elkaar vertellen wat het beste werkt op het web.

Een evenement waar ik graag bij had willen zijn, maar uiteindelijk niet gelukt is. Ten minste, niet fysiek maar virtueel heb ik veel van SOBCon meegemaakt dit jaar. Zo veel, dat ik volgend jaar zeker ga.

Via Twitter search op #sobcon kon ik de tweets volgen. De tweede dag heb ik zelfs presentaties kunnen volgen via de Ustream van JenChicago. Aan het einde van de presentatie van Liz Strauss werd er een vraag gesteld namens mij, via Twitter, aan Liz.

Via de twitterstroom heb ik een aantal artikelen gevonden die verslag doen van de verschillende presentaties.

Liz Strauss – relaties

Liz Strauss van Succesful-blog sprak over getallen in haar presentatie, zonder powerpoint en met flipover. Getallen hebben geen waarde tot je er een label op plakt. Ze behandelde de getallen 1 tot en met 5.

  1. Een – dit ben jij, dit is jouw focus. Zonder focus blijft het lastig, je doet veel dingen tegelijk, rent overal heen maar komt nergens aan. Stap 1: Focus. Beslis wie je bent.
  2. Twee – 2 mensen maken een verbinding, 2 is dialoog. Jij bent een persoon maar kunt het niet alleen. Het gaat om relaties, maar kies verstandig. Kies relaties met mensen die gelijkwaardig zijn , vergelijkbare doelen hebben.
  3. Drie – de driemensionale conversatie die Liz al vaker besprak. Een conversatie die we nu hebben, twee de conversaties die we hebben met de luisteraars van de eerste conversatie en drie de communicaties die we hebben met de toekomst. Hoe mensen in de toekomst naar je kijken door de manier waarop je nu communiceert, een toekomstige werkgever, je kinderen, je kleinkinderen, jezelf.
  4. Vier – een vierkant met 4 vlakken:
    • Linker kolom: Oude klanten
    • Rechter kolom: Nieuwe klanten
    • Bovenste rij: Oude producten
    • Onderste rij: Nieuwe klanten

    Oude klant/product = laag risico, maar sterft uiteindelijk

    Nieuwe klant/nieuw product = hoog risico en hoge kosten

    Het slimste wat je kunt doen is continue iets bouwen in de Oude klant/Nieuw product en Nieuwe klant/oud product vlakken.

    Net voordat het product de piek van de product-levens cyclus bereikt ga je het product vernieuwen. Dus in de piek van de afname van je ebook ga je het ebook vernieuwen. Nu met 30% nieuwe inhoud, zodat je bestaande klanten denken “Mmm, dat is veel nieuws. Deze versie wil ik ook hebben.”

  5. Vijf – als je deze dingen bouwt moet je ook leveren en dat is waar het voor veel mensen mis gaat. Volhouden. Als je een product hebt gemaakt, dan lever je een belofte, deze moet je dan ook waarmaken.

Wil je de gehele presentatie van Liz zien en de vragen aan het einde dan kijk je deze video.

SOBCon 09 – The ROI of relationship

sobcon-goingIs het mogelijk om een ROI van een relatie te berekenen? Is dat iets als het Whuffie’s berekenen die je nog tegoed hebt? Een ding is zeker, dit is het onderwerp van SOBCon 09.

Liz Strauss – Successful blogger – organiseert dit event al weer voor de 3e keer. Een zeer interessant evenement waar je niet alleen zit te luisteren naar presentaties. Je gaat aan de slag. Je werkt in een kleine groep aan het onderwerp dat zojuist behandeld is in de presentatie en kijkt hoe je dit kunt toepassen op jouw bedrijf.

Liz heeft een schitterende lijst van sprekers samengesteld voor het weekend van 1-3 mei 2009. Om er een paar te noemen:

Anita Campbell schrijft op Small Business Trends. Een zeer interessant blog met allerlei informatie voor de kleine ondernemer. Je kunt meer over haar vinden op haar website en je ziet hier ook dat ze op twitter te vinden is.

In deze video geeft ze je tips over hoe je de media benaderd. Als er een artikel over je geschreven wordt, schrijf er dan een blog over en gebruik de naam van de auteur bij je artikel. Nog beter is het de link naar de auteur toevoegen.

Voorzie auteurs ook van informatie die niet over jou gaat. Je kunt er nog wel jouw mening aan toevoegen. Je kunt ook verwijzen naar mensen die ze zouden kunnen interviewen. Op termijn zul je zien dat ze je gaan waarderen en jou om een mening komen vragen.

Natuurlijk kost dit tijd, maar als kleine ondernemer heb je meestal een klein budget voor PR. In plaats van geld kun je dus tijd investeren.

Dit zegt Anita er over:

Spotlight



SOB -  Successful and Outstanding Bloggers
Marketing & SEO Blogs - Blog Top Sites

technorati fav

Categorieën

Archief

web page hit counter