Enthousiasmeren

tips en tools om klanten te vinden en binden – bouw uw community

SOBCon 2009 de ROI van relaties

save-the-date-sobcon09In het weekend van 1-3 mei was er het SOBCon evenement in Chicago. SOBCon is de business school voor bloggers – SOB betekent Successful and Outstanding Bloggers. Met 150 deelnemers, business bloggers, social media experts die elkaar vertellen wat het beste werkt op het web.

Een evenement waar ik graag bij had willen zijn, maar uiteindelijk niet gelukt is. Ten minste, niet fysiek maar virtueel heb ik veel van SOBCon meegemaakt dit jaar. Zo veel, dat ik volgend jaar zeker ga.

Via Twitter search op #sobcon kon ik de tweets volgen. De tweede dag heb ik zelfs presentaties kunnen volgen via de Ustream van JenChicago. Aan het einde van de presentatie van Liz Strauss werd er een vraag gesteld namens mij, via Twitter, aan Liz.

Via de twitterstroom heb ik een aantal artikelen gevonden die verslag doen van de verschillende presentaties.

Liz Strauss – relaties

Liz Strauss van Succesful-blog sprak over getallen in haar presentatie, zonder powerpoint en met flipover. Getallen hebben geen waarde tot je er een label op plakt. Ze behandelde de getallen 1 tot en met 5.

  1. Een – dit ben jij, dit is jouw focus. Zonder focus blijft het lastig, je doet veel dingen tegelijk, rent overal heen maar komt nergens aan. Stap 1: Focus. Beslis wie je bent.
  2. Twee – 2 mensen maken een verbinding, 2 is dialoog. Jij bent een persoon maar kunt het niet alleen. Het gaat om relaties, maar kies verstandig. Kies relaties met mensen die gelijkwaardig zijn , vergelijkbare doelen hebben.
  3. Drie – de driemensionale conversatie die Liz al vaker besprak. Een conversatie die we nu hebben, twee de conversaties die we hebben met de luisteraars van de eerste conversatie en drie de communicaties die we hebben met de toekomst. Hoe mensen in de toekomst naar je kijken door de manier waarop je nu communiceert, een toekomstige werkgever, je kinderen, je kleinkinderen, jezelf.
  4. Vier – een vierkant met 4 vlakken:
    • Linker kolom: Oude klanten
    • Rechter kolom: Nieuwe klanten
    • Bovenste rij: Oude producten
    • Onderste rij: Nieuwe klanten

    Oude klant/product = laag risico, maar sterft uiteindelijk

    Nieuwe klant/nieuw product = hoog risico en hoge kosten

    Het slimste wat je kunt doen is continue iets bouwen in de Oude klant/Nieuw product en Nieuwe klant/oud product vlakken.

    Net voordat het product de piek van de product-levens cyclus bereikt ga je het product vernieuwen. Dus in de piek van de afname van je ebook ga je het ebook vernieuwen. Nu met 30% nieuwe inhoud, zodat je bestaande klanten denken “Mmm, dat is veel nieuws. Deze versie wil ik ook hebben.”

  5. Vijf – als je deze dingen bouwt moet je ook leveren en dat is waar het voor veel mensen mis gaat. Volhouden. Als je een product hebt gemaakt, dan lever je een belofte, deze moet je dan ook waarmaken.

Wil je de gehele presentatie van Liz zien en de vragen aan het einde dan kijk je deze video.

Dit is een zeer interessant white paper over de inzet van Social Media door marketeers. Dit in de breedste zin van het woord, dus eigenlijk iedereen die aan marketing doet, dus zeker een zelfstandige en een kleine ondernemer.

Social media wordt door vele marketeers gezien als de volgende trein waar iedereen op moet springen.
Om te begrijpen hoe marketeers social media gebruiken, heeft Michael Stelzner van White Paper Source een uitgebreid onderzoek gedaan naar Social Media Marketing Industry Report: How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses.

Social Media Marketing Industry Report - Click to downloadWhite Paper Source onderzocht het “hoe, wat, waar, wanneer en waarom” van social media marketing voor dit rapport. In het rapport vind je:

  • De 10 belangrijkste vragen over social media die marketeers beantwoord willen hebben.
  • De tijdsbesteding: White Paper Source onderzocht hoeveel uren per week een marketeer besteed aan social media. Praktische informatie voor marketeers die net beginnen
  • De voordelen van social media marketing: alle belangrijkste voordelen van het gebruik van social media.
  • Meest gebruikte social media tools: Als je je afvraagt welke tools het meest gebruikt wordt door marketeers krijg je hier een antwoord.
  • Social media tools waar mensen meer van willen leren.

Als ondernemer leer je dat je moet uitbesteden wat niet tot je core business behoort. Een boekhouder vinden, je huisstijl laten ontwerpen, dat soort zaken. Maar wanneer het tijd is om schriftelijk te communiceren in het Engels tegenover je niet-Nederlandstalig publiek, kiezen bedrijven al te vaak voor een doe-het-zelf-benadering. Dat komt niet professioneel over.

Als je weet dat communicatie met (potentiële) klanten essentieel is, waarom zou je dan bewust kiezen om onprofessioneel om te gaan met je Engelse communicatie? Het tijdperk van websites in elkaar laten zetten door het neefje van de baas lijkt inmiddels voorbij, maar dat van de ‘taalklusser’ is springlevend. Terwijl voorgoed stoppen met die doe-het-zelf-neiging helemaal niet duur hoeft te zijn en veel meer oplevert dan je denkt.

Als niemand binnen je bedrijf de taal van je doelgroep beheerst en dus de kwaliteit van een document kan beoordelen, dan moet je iemand zoeken die dat wel kan. Wanneer mensen denken een aardig woordje Engels te kunnen spreken of lezen, schrijven ze hele persberichten en websites zelf om geld te besparen.

Het resultaat: het is zoveel slechter dan in het Nederlands dat klanten zich niet aangesproken voelen en weg blijven. Vaak weet je dat niet, want ze gaan het je niet vertellen. Ongeacht de kwaliteit van je diensten en producten, als je Engels niet goed is denken (potentiële) klanten dat je ze niet serieus neemt.

Drie redenen waarom de doe-het-zelf-taalcultuur blijft bestaan en suggesties hoe het anders kan:

Happiness als je business model

Tara Hunt maakte een interessante presentatie over Happiness as Your Biz Model

Via: Mike Sansone van ConverSations – Lunch n Learn with Miss Rogue

Boost - Business en Inovation event Oost Nederland 14 februariOp donderdag 14 februari 2008 staan innovatie en ondernemerschap centraal tijdens hét business & innovation event van Oost Nederland. Geen geijkt programma, geen vastgestelde sprekers, geen grenzen. Niet B’oost bepaalt wat er gebeurt, maar dat bepaalt jij!

Er is ruimte voor presentaties, pitchtalk, new business, netwerken, inspiratie en nog veel meer. Niet een standaard programma, maar precies wat jij zoekt.

Sprekers bij B’oost zijn ondernemend. De luisteraars worden uitgedaagd. Bijvoorbeeld door new business mogelijkheden te schetsen. Of door partners te zoeken voor uitdagende projecten.
business oost event innovatie
Maar wat heeft u zelf eigenlijk te vertellen? B’oost daagt jou uit om het podium op te klimmen. Om je kennis en ervaring te delen. Ondernemers te prikkelen of gewoon te vertellen hoe succesvol je bent. B’oost is geen valse bescheidenheid, maar direct op de man of vrouw af. Er is volop gelegenheid tot netwerken, tot inspireren en tot het doen van zaken.

Ondernemende mensen uit Oost Nederland. Dat is de doelgroep van B’oost. Personen die direct beslissingen kunnen nemen. Ondernemers met ideeën. Mensen met een mening.

Centraal staan de mensen die innovatie in Oost Nederland mogelijk maken. De ondernemers die risico nemen. Juist daarom is vooral de kleine ondernemer en het MKB meer dan welkom. Ondernemers uit Gelderland en Overijssel zijn meer dan welkom. Groot of klein. Van Zaltbommel tot Steenwijk en van Nijkerk tot Losser. Het gaat erom dat u zich verbonden voelt met Oost Nederland, thuis voelt bij de ondernemende mentaliteit en open staat voor innovatie en samenwerking.

Eind 2005 had ik al eens verwijzing naar het zelfde artikel “Ben je jong en wil je miljonair worden?” op de website van entrepeneurs. Zojuist zag ik via Sprout groei log dat de nieuwste lijst weer is opgesteld. Aangezien het artikel van vorig jaar in de top 10 van de meest gelezen artikelen staat, wil ik er dit keer wat meer aandacht aan besteden.

Allereerst wil graag uitleggen waarom ik er meer aandacht aan wil besteden. Zelf vind ik het altijd erg prettig en motiverend om de successenverhalen te lezen. Als Nederlander heb ik al voldoende de neiging om op de mislukkingen te letten, het zit in de genen, maar ik wil me er graag tegen verzetten. Ik houd van positieve dingen. Ze maken me blij, enthousiast en geven me nieuwe energie en nieuwe ideeën.

Spotlight



SOB -  Successful and Outstanding Bloggers
Marketing & SEO Blogs - Blog Top Sites

technorati fav

Categorieën

Archief

web page hit counter