paypal verified small 150x150 Kritieke problemen bij PayPalPayPal is een online bank. PayPal is heel handig als je betalingen wilt ontvangen van buitenlandse, bijvoorbeeld Amerikaanse, bedrijven. Iets wat je bijvoorbeeld tegen komt als je handelt via eBay, of advertenties gebruikt van Amerikaanse bedrijven.

Verder kun je met PayPal ook heel snel online betalingen doen. Heel veel sites maken gebruik van de diensten van PayPal. Veel Nederlandse bedrijven gebruiken iDEAL, regelmatig in combinatie met PayPal. Met PayPal kun je namelijk ook eenvoudig veilige betalingen doen met een creditcard. Dit is weer handig als de besteller zelf geen PayPal gebruikt maar wel een creditcard heeft.

De laatste tijd ervaar ik steeds vaker problemen met PayPal of in relatie met PayPal. Dat ik niet de enige ben blijkt wel uit de mail die ik ontving van StatCounter:

De problemen die de klanten van StatCounter ervaren:

Please note that these problems have been ongoing since 15 May and arise not only in relation to payments made to StatCounter but in relation to ANY Paypal payments that you make. We hope that our communications will equip you with the information necessary to make sure that YOU do not become another victim of this ongoing Paypal saga.

The two major issues affecting StatCounter Paypal subscribers are:

- Delayed issuing of invoices
- Instances of double billing

Er treed dus een vertraging op in de ontvangst van de factuur. Dit probleem hebben ik zelf ook ervaren.
Verder nog een probleem van dubbele afschrijving. Ook hier is mij 1 recente situatie van bekend.

Verder ervaart StatCounter ernstige problemen in de communicatie met PayPal rondom deze problemen:

At StatCounter we have tried phoning, emailing, posting on the Paypal forums… Many of our contacts are ignored, but even when we do get an answer all we are told is that “Upon review of your account, unfortunately we do not have a time frame for a resolution to your issue we are currently actively investigating your issue with subscriptions.”

Beperkte rekeningtoegang

Verder kreeg ik vanochtend een andere melding van PayPal:

Regelmatige controle van de activiteiten in het PayPal-systeem maakt deel uit van onze beveiligingsmaatregelen. Onlangs is bij een controle een probleem geconstateerd met uw rekening.

Wij hebben redenen om aan te nemen dat derden toegang tot uw rekening hebben gehad. We hebben de toegang tot gevoelige PayPal-rekeningeigenschappen beperkt voor het geval dat derden ongeautoriseerde toegang tot uw rekening hebben gekregen. We begrijpen dat deze beperkte toegang u ongemak kan opleveren, maar de beveiliging van uw rekening staat bij ons voorop.

Er was in ieder geval geen geld ontvreemd van mijn rekening. Pfew.
Ondertussen is dit probleem verholpen, maar hier heb ik wel wat voor moeten doen:

  • electriciteits-, gas- EN waterrekening (niet ouder dan 6 maanden) scannen en uploaden naar PayPal
  • nieuw wachtwoord aanmaken
  • nieuwe veiligheidsvragen en antwoorden opstellen, voor als je het wachtwoord vergeet

Binnen 1 uur had ik bericht dat er weer volledige toegang is. De controle van al mijn gegevens is dus wel snel verlopen. Mooi zo.

Google Checkout vs PayPal

Een alternatief zou Google Checkout kunnen zijn. Maar dat heeft nog wel wat beperkingen. Alles verloopt via een creditcard, niet iets dat echt ingeburgerd is in Nederland. Je kunt ook geen betalingen doen van consument naar consument. Iets dat bij PayPal wel gewoon kan.

Een onderzoek van JP Morgan Chase van begin vorig jaar geeft aan dat PayPal nog duidelijk de leider is en dat Google nog wat te doen heeft; Google Checkout vs. PayPal ; Google Launch Shows Promise, but PayPal Still Dominates:

…PayPal Maintains Its Leadership Position. PayPal’s 42% penetration rate in 2006 was 7x that of Google checkout. Additionally, 43% of respondents indicated that they would continue to prefer PayPal over Google Checkout, compared to only 2% that reported the inverse….

2 vragen voor jou

Heb jij ook vergelijkbare problemen met PayPal?
Welke online betaalmethode gebruik jij het liefst?

03 Kritieke problemen bij PayPal

Tags:, , , ,



Meer over Opmerkelijk door Erno Hannink, (Bekeken 14396 keer)




Abonneer op de RSS feed of
ontvang gratis wekelijkse de klanten vinden en binden tips in je inbox.

Vorige: «
Volgende: »