2994282587 07c5c8d23c m Gesprek met Claudia Bruil van Kleertjes.comWoensdag 29 oktober had ik een afspraak met Claudia Bruil, eigenaar en oprichter van Kleertjes.com

Claudia begon in 2003 door een partij merkkinderkleding in te kopen voor EUR 2300 en deze in haar webwinkel aan te bieden. Door eens goed te kijken naar haar opleidingen en ervaring kwam ze tot de conclusie dat hier haar toekomst wel eens zou kunnen liggen.

Ze heeft de huidige markt goed bestudeerd en en zag dat er kansen genoeg waren. Zo is dit bedrijf op de zolderkamer gegroeid tot een enorm bedrijfspand in Doetinchem met voorlopig voldoende uitbreidingsmogelijkheden. Een omzet die dit jaar waarschijnlijk oploopt tot EUR 8 miljoen. Wow.

De video van dit ondernemersinterview:

Ondernemersinterview – Claudia Bruil – kleertjes.com from Erno Hannink on Vimeo.

webwinkel Award

In 2007 won ze een aantal thuiswinkel awards. Dat heeft haar veel dingen gebracht, veel aandacht uiteraard, naamsbekendheid en vertrouwen bij de consument. Maar vooral ook een gevoel van “zie je wel”; de leveranciers zagen haar in eens niet meer als een moeder van de zolderkamer. Kleertjes was plotseling een volwaardig bedrijf en telde mee.

Ze won toen en liet bedrijven als bol.com en Wehkamp achter zich. Niet het aantal stemmen bepaalde dat jaar de winnaar per categorie, maar de rapportcijfers. Dit jaar waren het weer het aantal stemmen dat telde en hebben kleinere bedrijven als kleertjes.com nog maar weinig kans.

Claudia heeft internationaal ook nog plannen. Ze verkoopt via het web ook al in Belgie (Vlaanderen), er zijn plannen om dit uit te breiden. Voordat ze hier aan begint wil ze eerst de interne organisatie op orde hebben.

Ze werkt nu aan een aanvulling in het MT. Ze is op zoek naar een e-commerce manager. Iemand die de marketing gaat trekken en een stevige aanvulling is voor het MT. Ze praat hier onder andere over met Cor Molenaar.

Molenaar heeft ze leren kennen tijdens de uitreiking van de award. Hij was erg onder de indruk van Claudia en haar bedrijf. Molenaar heeft toen aangeboden dat hij haar graag wil helpen als ze ergens mee zit. Samen met Molenaar is Claudia aan het bedenken welke persoon er nu precies moet komen en hoe de functie er uit moet zien. Ze denkt er ook over na hoe ze de werving het beste kan doen. Linkedin en MarketingFacts zijn genoemd als mogelijke plekken om te werven.

Vacature van deze tijd

Claudia zoekt regelmatig naar aanvulling in het personeel door de groei van het bedrijf. Ze kwam er achter dat veel moeders die de kinderkleding bestellen ook potentiele medewerkers zijn. Zo maakten ze een vacature op maat voor moeders.

Magazijn moeders werken tijdens schooltijd. Ze kunnen makkelijk vrij krijgen als hun kind ziek is. De werving verliep met een flyer door eigen medewerkers. Ze werden opgehangen op scholen en kinderdagverblijf. Uitgedeeld op het schoolplein. Op deze manier kreeg ze veel kandidaten voor de vacature Magazijn Moeders. De vacatures zijn allemaal ingevuld.

Zappos servicegericht

We hebben ook nog even naar Zappos gekeken. Duidelijk is dat Claudia niet zo ver wil gaan de service als Zappos. Kinderkleding is het product van kleertjes, niet de service. Het is bijvoorbeeld niet de bedoeling dat je allerlei verschillende maten gaat bestellen en terugstuurt wat niet past. Door alle informatie op de website te vermelden wil ze de klant helpen om geen overbodige acties te ondernemen.

Kleertjes.com probeert door de juiste informatie te geven dat de bestelling zo is, dat er nauwelijks misverstanden zijn. En dat daardoor het aantal retouren ook binnen de perken blijft. Dit zijn namelijk ook extra handelingen voor de klant. Verder kan Claudia zich goed vinden in de denkwijze en cultuur van Zappos.

Starten? Doen

Starters steken vaak veel tijd in het zoeken naar financiering. Een groot deel van deze financiering gaat naar de marketing van de startup; creeren van naamsbekendheid. Claudia is er van overtuigd dat als je een goed idee hebt, je gewoon moet beginnen. Bewijs eerst maar eens dat het je lukt, dat je idee, dienst, product aanslaat in de markt. Begin met een klein budget en bouw dit uit als je succes krijgt.

Wat opvalt is dat Claudia heel open vertelt over kleertjes.com, het verleden, de organisatie en de ontwikkelingen. Het was een erg leuk gesprek.

Dank je wel Claudia.

Er is ook een Hyve van kleertjes
De video is ook via YouTube beschikbaar.

En nu op zoek naar een volgende kandidaat voor een interview.
Heb je een suggestie of tips?
Ik hoor het graag via de reacties.

03 Gesprek met Claudia Bruil van Kleertjes.com

Tags:, , , , ,



Meer over gehoord,ondernemers door Erno Hannink, (Bekeken 13039 keer)




Abonneer op de RSS feed of
ontvang gratis wekelijkse de klanten vinden en binden tips in je inbox.

Vorige: «
Volgende: »